Theo EVN, thời gian gần đây một số khách hàng phản ánh nhận được tin nhắn từ người gửi hiển thị tên “EVN CSKH”. Nội dung tin nhắn thường chứa một mã OTP gồm 6 chữ số cùng đường link lạ có chứa cụm từ “evn” nhằm tạo cảm giác tin cậy.
Tuy nhiên, EVN khẳng định đây là tin nhắn giả mạo do các đối tượng lừa đảo tạo ra với mục đích chiếm đoạt thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng hoặc dữ liệu của khách hàng sử dụng điện.
Đại diện EVN cho biết, đối với ứng dụng chăm sóc khách hàng EVN CSKH đang được triển khai thử nghiệm từ ngày 15/6/2026, người dùng chỉ nhận được mã OTP trong một số trường hợp như đăng nhập lần đầu hoặc xác thực giao dịch trên ứng dụng.
Đặc biệt, các tin nhắn OTP chính thức từ EVN không kèm theo bất kỳ đường link nào.
Để bảo đảm an toàn thông tin, EVN khuyến cáo người dân nâng cao cảnh giác và tuyệt đối không nhấp vào các đường link lạ được gửi qua tin nhắn, email, mạng xã hội hoặc các ứng dụng nhắn tin tự xưng là EVN.
Người dùng cũng không nên cung cấp mã OTP, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng hay các dữ liệu cá nhân cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào tự nhận là nhân viên ngành điện.
Bên cạnh đó, khách hàng chỉ nên tải ứng dụng EVN CSKH từ các kho ứng dụng chính thức như Google Play hoặc App Store. Trước khi cài đặt, cần kiểm tra kỹ tên ứng dụng và đơn vị phát hành để tránh tải nhầm các ứng dụng giả mạo.
Khi phát hiện tin nhắn có dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ bị lừa đảo, người dân nên chủ động liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của ngành điện để được hỗ trợ xác minh thông tin.
Theo EVN, việc cảnh giác trước các tin nhắn giả mạo là cách hiệu quả nhất để bảo vệ tài khoản cá nhân và hạn chế nguy cơ trở thành nạn nhân của các hình thức lừa đảo trực tuyến ngày càng tinh vi hiện nay.
|
Box thông tin: Tổng đài hỗ trợ khách hàng EVN EVNNPC (miền Bắc): 1900 6769 Lưu ý: Tin nhắn OTP chính thức từ EVN không đính kèm đường link. Nếu nhận được tin nhắn yêu cầu bấm vào website lạ để xác thực tài khoản hoặc thanh toán tiền điện, người dùng cần thận trọng và kiểm tra lại thông tin qua các kênh chính thức của ngành điện. |
