Tại một số xã, phường của tỉnh Lạng Sơn, việc triển khai hòm thư góp ý có dán mã QR đã tạo thuận lợi cho người dân trong việc phản ánh ý kiến. Chỉ với một thiết bị thông minh, người dân có thể quét mã, gửi nội dung kiến nghị trực tiếp và nhận phản hồi qua hệ thống điện tử, thay thế cho cách góp ý truyền thống vốn mất nhiều thời gian. Toàn tỉnh hiện đã bố trí hàng chục hòm thư QR tại trụ sở hành chính và nhà văn hóa khu dân cư, góp phần tăng cường tương tác giữa người dân với chính quyền cơ sở.
Song song với đó, nhiều địa phương đã xây dựng mô hình “Mặt trận số” thông qua các nền tảng quen thuộc như Zalo, website và mạng xã hội. Các kênh này được sử dụng để cập nhật thông tin về hoạt động của MTTQ, phong trào thi đua, gương điển hình, cũng như cung cấp thông tin khẩn cấp liên quan đến thiên tai, dịch bệnh và các chương trình an sinh xã hội. Giao diện thân thiện, dễ sử dụng giúp người dân tiếp cận thông tin nhanh chóng và chủ động hơn trong việc tham gia các hoạt động cộng đồng.
Đáng chú ý, nhiều ứng dụng cho phép người dân gửi phản ánh kèm hình ảnh, vị trí bản đồ và theo dõi tiến độ xử lý ngay trên điện thoại. Qua đó, việc tiếp nhận và xử lý kiến nghị được rút ngắn thời gian, tăng tính minh bạch và trách nhiệm của các cơ quan liên quan.
Tại Quảng Ninh, Mặt trận các cấp đã đẩy mạnh truyền thông đa nền tảng, xây dựng mạng lưới fanpage từ tỉnh đến cơ sở, duy trì hoạt động thường xuyên để nắm bắt dư luận xã hội. Bên cạnh đó, các nhóm chat tại tổ dân phố, khu dân cư được thành lập và vận hành hiệu quả, giúp việc truyền tải thông tin, triển khai nhiệm vụ và phản hồi ý kiến của người dân diễn ra nhanh chóng, kịp thời hơn so với trước đây.
Thực tế cho thấy, chuyển đổi số đã góp phần thay đổi phương thức hoạt động của Mặt trận, từ quản lý, điều hành đến công tác tuyên truyền, vận động. Tuy nhiên, quá trình triển khai vẫn gặp không ít khó khăn, nhất là tại vùng sâu, vùng xa, nơi hạ tầng công nghệ còn hạn chế. Một bộ phận cán bộ cơ sở chưa thành thạo kỹ năng số, thiết bị cũ và đường truyền internet chưa ổn định cũng ảnh hưởng đến hiệu quả vận hành hệ thống.
Để khắc phục, các địa phương đang tăng cường tập huấn kỹ năng số cho cán bộ, đồng thời từng bước nâng cấp trang thiết bị, cải thiện kết nối mạng. Ở tầm quốc gia, Đề án chuyển đổi số của Mặt trận giai đoạn 2025-2030, tầm nhìn đến năm 2035 đã được xây dựng và triển khai, hướng tới đồng bộ hạ tầng, dữ liệu và nền tảng công nghệ trong toàn hệ thống.
Hiện nay, cơ sở dữ liệu trực tuyến thống nhất và phần mềm tiếp nhận, xử lý kiến nghị của nhân dân đã được đưa vào vận hành tại tất cả các tỉnh, thành phố. Hàng chục nghìn đơn vị cơ sở cùng hàng trăm nghìn cán bộ các cấp đã được cập nhật thông tin, cho thấy sự chủ động và quyết tâm của các địa phương trong tiến trình chuyển đổi số.
Việc đẩy mạnh “Mặt trận số” không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công tác mà còn tạo cầu nối gần gũi hơn giữa Mặt trận với nhân dân, góp phần củng cố khối đại đoàn kết toàn dân trong bối cảnh chuyển đổi số ngày càng sâu rộng.
