Theo báo cáo State of Mobile 2026 do Sensor Tower công bố, thị trường ứng dụng di động năm 2025 ghi nhận sự phân hóa rõ rệt. Trong khi lượt tải các ứng dụng mạng xã hội giảm 11% so với năm trước, nhóm ứng dụng AI tạo sinh và trợ lý ảo lại tăng trưởng tới 148%, trở thành động lực tăng trưởng nổi bật nhất của ngành.
Trong cuộc đua này, ChatGPT giữ vị trí số một về lượt tải toàn cầu. Xếp sau lần lượt là Gemini của Google, Doubao và DeepSeek. Sensor Tower lưu ý, số liệu tải xuống của Gemini chưa phản ánh đầy đủ mức độ phổ biến, do nhiều tính năng AI của Google đã được tích hợp sẵn trên smartphone ngay khi xuất xưởng.
Tính đến cuối năm 2025, di động đã trở thành “chiến trường” then chốt giúp AI tiếp cận người dùng đại chúng. Riêng tại Mỹ, tổng số người dùng thường xuyên của 10 trợ lý AI hàng đầu vượt mốc 200 triệu. Đáng chú ý, hơn một nửa trong số này chỉ sử dụng AI thông qua ứng dụng di động, tăng mạnh so với con số 13 triệu người hồi đầu năm 2024.
Không chỉ bùng nổ về người dùng, doanh thu từ các ứng dụng AI cũng tăng trưởng mạnh. Tổng chi tiêu toàn cầu cho nhóm ứng dụng này đạt 4,3 tỷ USD trong năm 2025, tăng 254% so với năm trước. Riêng ChatGPT lập kỷ lục với 3,4 tỷ USD doanh thu từ mua hàng trong ứng dụng, trở thành ứng dụng có doanh thu cao thứ ba thế giới, chỉ đứng sau TikTok và Google One.
Về xu hướng sử dụng, các ứng dụng AI tạo hình ảnh và video là nhóm được tải xuống nhiều thứ hai, phản ánh nhu cầu sáng tạo nội dung ngày càng lớn. Ngược lại, nhóm “AI companion” có dấu hiệu giảm nhiệt, khi các trợ lý AI đa năng dần đáp ứng tốt hơn nhu cầu giao tiếp và hỗ trợ.
Dù doanh thu từ người dùng cá nhân rất ấn tượng, con số này vẫn chỉ chiếm một phần trong tổng doanh thu khoảng 20 tỷ USD mà OpenAI báo cáo năm 2025, phần lớn đến từ khách hàng doanh nghiệp. Tuy nhiên, một thách thức đang hình thành ở phân khúc B2B, khi khảo sát của PwC cho thấy nhiều CEO vẫn chưa nhìn thấy lợi ích tài chính rõ ràng từ AI. Nếu xu hướng này kéo dài, chi tiêu doanh nghiệp cho các nền tảng AI có thể chững lại trong thời gian tới.
