Đúng mùa cao điểm mua sắm cuối năm, ChatGPT được cập nhật tính năng hỗ trợ tìm kiếm sản phẩm. Khi người dùng đặt câu hỏi như chọn TV, máy ảnh hay đồ gia dụng, ChatGPT sẽ tự động kích hoạt chế độ tư vấn, thu hẹp các lựa chọn dựa trên tiêu chí sử dụng, mức giá hoặc tính năng mong muốn. Mỗi sản phẩm đi kèm đường dẫn đến trang bán hàng chính thức để tiện tham khảo.
OpenAI cho biết công cụ mới hoạt động dựa trên GPT-5 mini phiên bản tối ưu cho tìm kiếm và đề xuất. ChatGPT tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn trực tuyến như giá bán, đánh giá hay thông số kỹ thuật để đưa ra gợi ý. Tính năng cũng có thể tận dụng bộ nhớ trò chuyện (nếu người dùng bật) nhằm cá nhân hóa kết quả. Ví dụ, từng hỏi về xe đạp điện thì sau này có thể được đề xuất thêm phụ kiện phù hợp.
Dù vậy, OpenAI lưu ý ChatGPT đôi khi có thể sai lệch về giá hoặc tình trạng còn hàng. Người dùng vẫn nên kiểm tra lại trên website của nhà bán lẻ. Công ty cũng hé lộ đang phát triển tuỳ chọn thanh toán trực tiếp ngay trong ứng dụng.
Không chỉ OpenAI, nhiều nền tảng đang đẩy mạnh tích hợp AI vào hoạt động mua sắm. Google bổ sung công cụ mua sắm trong AI Search, còn trình duyệt Comet của Perplexity thậm chí có thể tự mua hàng hộ người dùng. Xu hướng này được giới công nghệ nhận định là đang thay đổi cách người dùng tiếp cận thương mại điện tử.
Nhờ công cụ mới, ChatGPT trở thành trợ lý mua sắm chủ động hơn với các “hướng dẫn chọn sản phẩm” dựa trên nhu cầu đã thảo luận trước đó, giúp người dùng tiết kiệm thời gian trong mùa mua sắm bận rộn.
