Khác với trước đây khi người dùng phải nhấn vào nút “Tóm tắt email này” để yêu cầu trợ lý Gemini hoạt động, thì với GenAI, các bản tóm tắt giờ sẽ tự động hiển thị ngay đầu một số email – đặc biệt là trong các chuỗi trò chuyện dài hoặc có nhiều phản hồi. Các điểm chính trong nội dung sẽ được rút gọn thành các gạch đầu dòng ngắn gọn, liên tục cập nhật theo thời gian thực khi có thư mới trong chuỗi.
Đây là bước tiến quan trọng trong nỗ lực đưa trí tuệ nhân tạo vào hỗ trợ người dùng email, nhưng cũng làm dấy lên nhiều lo ngại về quyền riêng tư và kiểm soát thông tin.Tính năng mới đang được triển khai dần cho người dùng Google Workspace, tài khoản Google One AI Premium và người dùng Gemini Education, hiện chỉ hỗ trợ email tiếng Anh và trên nền tảng Android, iOS. Tuy nhiên, vẫn chưa rõ khi nào các tài khoản Gmail tiêu chuẩn hay người dùng trên máy tính để bàn sẽ được trải nghiệm tính năng này.
Dù tiết kiệm thời gian và tăng tính tiện lợi, GenAI cũng làm nảy sinh không ít lo lắng. Một số người dùng cho rằng việc tóm tắt tự động có thể làm sai lệch ngữ cảnh hoặc giảm khả năng tiếp cận thông tin chi tiết. Ngoài ra, việc Google sử dụng nội dung email của người dùng để huấn luyện mô hình AI khiến nhiều người lo ngại về quyền riêng tư.
Google cho biết người dùng có thể tắt tính năng này thông qua tùy chọn không tham gia. Tuy nhiên, nếu vô hiệu hóa tóm tắt tự động, người dùng sẽ phải từ chối luôn các tính năng thông minh khác như thông báo ưu tiên, theo dõi đơn hàng, Smart Compose hay Smart Reply.
Đây là minh chứng rõ nét cho thấy Google đang từng bước đưa AI trở thành một phần không thể thiếu trong hệ sinh thái sản phẩm của mình. Dù còn nhiều tranh cãi, GenAI vẫn là cột mốc mới đánh dấu việc trí tuệ nhân tạo đang ngày càng can thiệp sâu vào cách con người quản lý và tiếp nhận thông tin mỗi ngày.
