Hàng loạt tài khoản Facebook của người dùng trên toàn thế giới vào tối ngày 4/10 bỗng nhiên bị lỗi không dùng được. Tình trạng ngừng hoạt động không chỉ diễn ra trên Facebook mà bao gồm tất cả các mạng xã hội khác mà công ty này đang sở hữu như Messenger, Instagram và WhatsApp.
Khi người dùng điều hướng đến các trang web này, lỗi máy chủ sẽ xuất hiện. Ví dụ, nếu người dùng truy cập vào Instagram thì sẽ hiển thị ra "lỗi máy chủ 5xx". Điều này cho biết đây là sự cố đang xảy ra với máy chủ Facebook. Với lỗi này, người dùng không thể gửi tin nhắn hoặc đăng tải nội dung mới. Không chỉ có Facebook, Instagram và Messenger mà ngay cả Oculus - nền tảng thực tế ảo của Facebook hay công cụ giao tiếp kinh doanh - Workplace cũng không hoạt động.
Mã lỗi 5xx có nghĩa là sự cố xảy ra do máy chủ, bạn có thể tạm hiểu máy chủ là một cơ quan đầu não của Facebook. Thông thường, máy chủ không thể đọc hiểu hay đáp ứng các yêu cầu của người dùng khi lỗi này xảy ra. Nó chỉ có thể trở lại bình thường đi được điều tra và khắc phục sự cố theo một trật tự đã thiết lập sẵn.
Đôi khi, lỗi 5xx xảy ra có thể do các cookie liên quan đến trang web. Chính vì vậy, việc bạn xóa các cookie cũng như làm mới trình duyệt thường có thể giải quyết được vấn đề. Để làm điều này, bạn vào Lịch sử trình duyệt web và chọn Xóa cookie khỏi thiết bị.
Với mã lỗi 5xx, nếu bạn yêu cầu trang web vẫn xuất hiện nhưng không thể truy cập vào sử dụng. Nó chỉ có thể hoạt động bình thường khi máy chủ đã được sửa chữa. Còn đối với mã 4xx, thông thường người dùng phải xem xét lỗi trước khi yêu cầu thử lại và vẫn sẽ có một số trường hợp ngoại lệ.
Sự khác biệt giữa hai mã trạng thái http của 2 mã lỗi này sẽ cho bạn biết lỗi đó thuộc về ai. Mã 4xx cho biết đó là lỗi của người dùng gây ra, trong khi mã 5xx thông báo cho người dùng biết rằng họ đã làm đúng mọi thứ và máy chủ mới là nguyên nhân của sự cố.
Thông thường, kể từ khi trang web xuất hiện lỗi 5xx, bạn sẽ có 5 ngày trước khi bị Google xóa trang web khỏi kết quả tìm kiếm. Tuy nhiên, nếu máy chủ được sửa một cách nhanh chóng và nó có thể hoạt động bình thường, điều đó sẽ không xảy ra. Đồng thời, trang web cũng không bị ảnh hưởng đến việc xếp hạng trong tìm kiếm.
