Theo Thông tư số 08/2026/TT-BKHCN của Bộ Khoa học và Công nghệ, việc xác thực thông tin thuê bao di động mặt đất được triển khai nhằm tăng cường quản lý SIM chính chủ, góp phần ngăn chặn SIM rác, tin nhắn rác và các hành vi lừa đảo. Thông tư có hiệu lực từ ngày 15/4/2026, trong đó quy định về xác thực thông tin thuê bao được áp dụng từ ngày 15/6/2026.
Có 4 phương thức xác thực thông tin thuê bao
Theo Điều 4 của Thông tư, việc xác thực 4 trường thông tin gồm số định danh cá nhân, họ tên, ngày tháng năm sinh và thông tin sinh trắc học khuôn mặt được thực hiện theo một trong các hình thức sau:
- Xác thực trực tuyến thông qua ứng dụng VNeID.
- Xác thực trực tuyến thông qua ứng dụng của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông.
- Xác thực trực tiếp tại các điểm giao dịch do doanh nghiệp viễn thông trực tiếp sở hữu.
- Xác thực trực tiếp tại các điểm được doanh nghiệp viễn thông ủy quyền đăng ký thông tin thuê bao.
Doanh nghiệp viễn thông có trách nhiệm lưu giữ đầy đủ hồ sơ, tài liệu chứng minh việc xác thực thông tin thuê bao trong suốt thời gian số thuê bao hoạt động theo quy định của pháp luật.
Người dùng có thể tự kiểm tra SIM chính chủ
Theo Bộ Khoa học và Công nghệ, nhiều SIM được đăng ký từ trước có thể đã cho mượn, chuyển nhượng hoặc không còn do chính người đứng tên sử dụng, tiềm ẩn nguy cơ bị lợi dụng vào các hành vi vi phạm pháp luật.
Thông qua VNeID, người dân có thể tra cứu toàn bộ các số thuê bao đứng tên mình, xác nhận những số đang sử dụng và phản ánh các số không phải do mình đăng ký hoặc không còn sử dụng.
Sau khi tiếp nhận phản ánh, doanh nghiệp viễn thông sẽ liên hệ với thuê bao bị phản ánh, yêu cầu xác minh và hoàn tất lại thủ tục đăng ký trong thời hạn 5 ngày. Nếu không thực hiện, thuê bao sẽ bị khóa một chiều. Trường hợp tiếp tục không khắc phục, dịch vụ sẽ bị khóa hai chiều và thanh lý hợp đồng theo quy định.
Không phải tất cả thuê bao đều phải xác thực lại
Thông tư cũng nêu rõ không phải mọi thuê bao đều phải thực hiện xác thực lại.
Theo đó, những thuê bao đã sử dụng số điện thoại để đăng ký tài khoản VNeID mức độ 2 hoặc sử dụng để đăng ký thẻ căn cước, căn cước công dân gắn chip sẽ được miễn xác thực, trừ trường hợp thay đổi thiết bị sau ngày 15/6/2026.
Từ thời điểm này, khi chuyển sang thiết bị mới, người dùng phải thực hiện xác thực lại bằng sinh trắc học. Nếu chưa hoàn tất, thuê bao sẽ bị tạm dừng chiều gọi đi và nhắn tin.
Theo cơ quan quản lý, quy định mới nhằm hạn chế tình trạng SIM bị thất lạc hoặc bị lợi dụng sau khi đổi thiết bị, đồng thời góp phần ngăn chặn việc mua bán SIM kích hoạt sẵn và tăng cường bảo mật cho người sử dụng.
Các bước tự xác thực SIM chính chủ trên VNeID
Sau đây là các bước tự xác thực SIM chính chủ trên VNeID:
Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng VNeID, tại màn hình Trang chủ hiển thị thông báo, công dân nhấn Truy cập chức năng.
Bước 2: Xác thực bằng passcode hoặc vân tay/ khuôn mặt (tùy theo cấu hình xác thực của tài khoản trên thiết bị)
Bước 3: Nhấn Số điện thoại
Bước 4: Chọn yêu cầu tích hợp
- Nhấn vào yêu cầu để xem chi tiết thông tin
Bước 5.1: Xác nhận tích hợp thông tin
- Công dân kiểm tra các thông tin
- Chọn Đang sử dụng số thuê bao
- Nhấn Xác nhận
Bước 5.2: Xác nhận không tích hợp thông tin
- Công dân kiểm tra các thông tin
- Chọn Không sử dụng số thuê bao
- Nhấn Xác nhận
Bước 6: Xác nhận tích hợp thành công
- Nhấn Quay lại để điều hướng về màn Xác nhận tích hợp thông tin
Bước 7: Màn hình sau khi xác nhận thông tin
Cách khôi phục dịch vụ khi thuê bao bị khóa 1 chiều
Thống kê sơ bộ từ các nhà mạng, đến sáng 15/6 đã có hơn 93 triệu số thực hiện xác nhận chính chủ, hơn 2 triệu số được xác nhận không sử dụng chính chủ và còn khoảng 18 triệu số chưa xác nhận trạng thái sử dụng sẽ bị khoá chiều gọi, nhắn tin đi trong ngày 15/6 để yêu cầu thực hiện xác nhận trạng thái.
Trong số 18 triệu số chưa thực hiện xác nhận trạng thái có khoảng 10 triệu số xác suất cao không còn nhu cầu sử dụng hoặc không loại trừ khả năng là SIM kích hoạt sẵn (qua quá trình phân tích hành vi như không phát sinh tiêu dùng, cá nhân đứng tên nhiều sim...).
Chỉ riêng hai nhà mạng VinaPhone và Viettel đã có hơn 8 triệu thuê bao bị khóa chiều gọi, nhắn tin đi.
Cụ thể, theo Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom), đúng 0 giờ ngày 15/6, hệ thống đã khóa SIM một chiều (khách hàng không thể nhắn tin và thực hiện cuộc gọi đi) đối với hơn 5 triệu thuê bao di động chưa hoàn tất việc xác thực thông tin.
Viettel Telecom cam kết duy trì các kênh hỗ trợ để đảm bảo khách hàng được khôi phục liên lạc một cách thuận tiện nhất.
Với các thuê bao của Viettel, có hai cách khôi phục dịch vụ nhanh nhất.
Đó là thực hiện tại nhà bằng cách đăng nhập vào ứng dụng My Viettel, Viettel Tammi và VNeID để tự thực hiện các bước xác thực thông tin.
Cách thứ 2 là thực hiện tại 50.000 điểm xác thực thông tin do Viettel bố trí trên toàn quốc (khách hàng cần mang theo Căn cước công dân gắn chip đến trực tiếp các cửa hàng Viettel, Viettel Store hoặc điểm ủy quyền, điểm bán, chuỗi cửa hàng của Thế giới di động, Hoàng Hà Mobile gần nhất để được nhân viên hỗ trợ miễn phí).
Tiếp tục duy trì tối đa nguồn lực hỗ trợ, Viettel Telecom cam kết, các điểm giao dịch trên toàn quốc và các tổ hỗ trợ lưu động vẫn đảm bảo 100% quân số để hỗ trợ khách hàng trong những ngày tới.
Đặc biệt, đường dây nóng phục vụ tận nhà cho khách hàng cao tuổi, người khuyết tật vẫn hoạt động bình thường để không ai bị gián đoạn liên lạc.
Khách hàng chỉ cần gọi 18008098, bấm phím 0 và cung cấp thông tin cho tổng đài viên, nhân viên Viettel sẽ đến tận nhà hỗ trợ khách hàng xác thực.
Từ 9 giờ ngày 15/6/2026, VinaPhone cũng chính thức tạm dừng cung cấp dịch vụ chiều đi đối với gần 3 triệu thuê bao chưa xác thực thông tin theo quy định.
Để hỗ trợ khách hàng thuận tiện nhất, VinaPhone hiện cũng đã cung cấp nhiều kênh xác thực. Khách hàng có thể thực hiện trực tuyến trên ứng dụng My VNPT bằng cách đăng nhập tài khoản và làm theo hướng dẫn xác thực thông tin thuê bao.
Đối với công dân đã có tài khoản định danh điện tử mức độ 2, việc xác thực cũng có thể thực hiện thông qua ứng dụng VNeID.
Bên cạnh đó, khách hàng có thể đến các điểm giao dịch VinaPhone hoặc VNPT trên toàn quốc để được hỗ trợ trực tiếp.
Khi đi xác thực, khách hàng cần mang theo Căn cước công dân hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ để đối soát thông tin theo quy định.
Mọi thắc mắc liên quan đến việc xác thực thông tin thuê bao, khách hàng có thể liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng 18001091 hoặc các điểm giao dịch VinaPhone gần nhất để được hỗ trợ.
Sau khi bị khóa một chiều, thuê bao sẽ có thêm 60 ngày để thực hiện xác thực thông tin (đến 15/8)
Tuy nhiên theo quy định sau khi bị khóa một chiều, thuê bao sẽ có thêm 60 ngày để thực hiện xác thực thông tin (đến 15/8).
Nếu hết thời gian này mà vẫn chưa hoàn tất xác thực, thuê bao sẽ tiếp tục bị khóa hai chiều. Sau 5 ngày kể từ thời điểm khóa hai chiều, khách hàng vẫn không thực hiện xác thực, nhà mạng sẽ chấm dứt cung cấp dịch vụ theo quy định.
Các nhà mạng khuyến cáo, việc gián đoạn dịch vụ có thể ảnh hưởng trực tiếp tới nhu cầu liên lạc hằng ngày của người dùng, đặc biệt là những khách hàng sử dụng số điện thoại để nhận mã OTP ngân hàng, giao dịch ví điện tử, sử dụng dịch vụ công trực tuyến hoặc phục vụ hoạt động kinh doanh.
Đối với các hộ kinh doanh, chủ cửa hàng trực tuyến hay người lao động thường xuyên giao dịch với khách hàng qua điện thoại, việc gián đoạn liên lạc dù chỉ trong thời gian ngắn cũng có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách hàng và các giao dịch quan trọng.
Ngay sau khi khách hàng hoàn tất xác thực thành công, thuê bao sẽ được mở lại dịch vụ tương ứng mà không cần chờ đến các mốc thời gian tiếp theo.
Vì vậy, theo đại diện các nhà mạng những khách hàng vừa bị khóa một chiều hoàn toàn có thể chủ động thực hiện xác thực để nhanh chóng khôi phục liên lạc.
